HOSPITALES / LABORATORIOS / FARMACIAS

GESTIÓN DE PACIENTES EN CENTROS DE SALUD

. Administra el flujo de personas que entran a sus Centros de Salud, organizando el modelo de atención de acuerdo con la segmentación que se desee, o por los distintos sectores (ejemplo: Recepción, Guardia, Admisión, Consultorios Médicos, Laboratorio, etc.)

. En el Ingreso al Centro de Salud se puede registrar por Apellido y Nombre o por Número de documento o dando tickets de turnos (físicos o virtuales), se puede segmentar

los servicios de atención de acuerdo con lo que desee. Con su Nombre y apellido o con el mismo ticket puede ser Derivado a otros sectores (ejemplo de Guardia a Laboratorio o a Rayos, etc.). Es importante que si Uds. ya tienen algún medio por donde los pacientes indican su llegada (sea un Tótem o algo similar) nosotros lo reutilizaremos, o bien pueden registrarse con cualquier medio, sea una Tablet, o por Recepción y de ahí se derivan, o utilizando el Celular o cualquier otro medio.

. Los turnos se mostrarán en los LCD-LED que Ud. decida, pudiendo en estos, además de mostrar los turnos (con su correspondiente segmentación en los servicios definidos) mostrar publicidad, con lo cual podrá pasar publicidad institucional o publicidad que Ud. “venda” de terceros

. Los puntos de llamado a las personas para ser atendidos pueden ser varios: a) sectorizados si así lo desea (ejemplo: Recepción, Guardia, otros) o b) un único punto de llamada (ejemplo: Consultorios médicos) o c) por usuario (utilizando una PC o Tablet o con el celular).

. Uds. deciden como quiere llamar en cada Sector del Centro de Salud, es decir como ejemplo: FIFO o bien segmentado (ejemplo uno de Plan Médico por cada dos llamados de Particulares, estas llamadas son paramétricos y el supervisor podrá alterarlas cuando lo considere conveniente.

. Uds. podrán indicar el tiempo que debería ser utilizado para atender cada Paciente (es paramétrico, puede ser diferente por el tipo de servicio. Estos umbrales de tiempos permitirán al supervisor en el momento saber si tiene demoras y cómo actuar en consecuencia (cambiar prioridades /segmentación)

. Uds. podrán medir la real efectividad de su personal ya que sabrá cuantas personas atendieron, cuantos derivó, cuanto se demoró, en qué momento atendió durante el día, etc. Ud. además podrá saber cuánta gente entro a cada Sector del Centro de Salud y cuantos declinaron de ser atendidos

. Toda la gestión y administración, de la atención de los Centros de Salud no solo lo puede hacer el supervisor, sino que también se puede hacer en línea en forma centralizada. (por alertas) Tendrá Dashboard de gestión en línea y reportes entre otros de: Resúmenes por Horario, por Período, por Segmento, por Servicio, por Sector, por Persona, Mensuales, estadísticos, a pedido o automáticos.

ADICIONAL A ESTO SI LO DESEA EL SISTEMA PERMITE INTEGRARSE A SU SISTEMA DE CITAS PREVIAS.

 

Administre el flujo de personas que entran a sus FARMACIAS

. Los clientes cuando ingresen a la FARMACIA podrán solicitar ser atendidos indicando en cualquier medio que Uds. decidan (usando un Tótem, o una Tablet, o escaneando un Código QR o con el Celular, u otros medios), indicando de acuerdo con la segmentación que se desee (ejemplo: Atención a Clientes registrados, Atención Medicamentos, Atención Perfumería, Atención servicios de Vacunación / Presión, Atención con Seguros Médicos Privados, Otros).

Se le dará al cliente un Ticket virtual o físico dependiendo de la forma que la FARMACIA haya decidido utilizar para solicitar el turno.

. Los turnos se mostrarán en los TV /LCD-LED que Ud. decida, pudiendo en estos, además de mostrar los turnos (con su correspondiente segmentación en los servicios definidos) mostrar publicidad, con lo cual podrá pasar publicidad institucional o publicidad que Ud. “venda” de terceros.

. Los puntos de llamado a las personas para ser atendidos pueden ser varios: sectorizados si así lo desea (ejemplo: Farmacia Medicamentos, Perfumería, Atención con Seguro Médico, Colocación de Vacunas, etc.) o en un único punto de llamada que se divide por (sectores / usuarios)

. Ud. decide como quiere llamar en cada Farmacia, es decir como ejemplo: FIFO o bien Segmentado. Además, en los Turnos de GUARDIA (o cuando lo desee) puede cambiar el modelo de atención a uno de próximo en fila. Manteniendo los mismos datos de control y estadísticos propios del sistema.

. Ud. podrá indicar el tiempo que debería ser utilizado para atender cada cliente (es paramétrico, puede además ser diferente por el tipo de servicio o por el tipo de farmacia). Estos umbrales de tiempos permitirán al supervisor en línea (en el momento) saber si tiene demoras y cómo actuar en consecuencia (cambiar prioridades o segmentación, etc.), permitiendo medir la real efectividad de cada empleado ya que sabrá cuántas personas atendieron, cuantos se efectivizaron en ventas, cuántos derivó, cuánto se demoró, en qué momento atendió durante el día, etc. Ud. además podrá saber cuánta gente entró a la Farmacia y cuantos declinaron de ser atendidos

. Toda la gestión y administración, de la atención de las farmacias se puede hacer en línea. Tendrá un Dashboard de gestión en línea y reportes entre otros de: Resúmenes por Horario, por Período, por Segmento, por Servicio, por Persona, por Farmacia, Mensuales, estadísticos, a pedido o automáticos.