RUBE Cita Previas

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La serie RUBE desarrollada y dirigida para todo tipo de empresas o corporaciones que necesitan tener bajo control la gestión de la operación de servicio al cliente de forma local, regional y/o central – global. La serie RUBE se compone de RUBE-Stand Alone (descentralizada) RUBE-Distributed (distribuido) RUBE-Centralized (centralizado) RUBE-Cita Previas (citas web) y RUBE QR (Codigo qr)

Rube Citas Previas es indispensable teniendo en cuenta de la cuarentena por pandemia de COVID-19, como es ya sabido públicamente la función del aislamiento social es la clave para combatir la pandemia. En algunas situaciones se hace inevitable la afluencia de personas para resolver atenciones imprescindibles, como en bancos, instituciones de salud o diagnóstico y oficinas públicas, entre otras. Ante situaciones como estas, es necesario apelar al distanciamiento social, ayudando a evitar concentraciones de gente dentro de un mismo sitio.

Preview de la cita previa
Aquí un ejemplo de la pantalla de cita previa (cabe recordar que todas las pantallas son editables) complete los datos en el siguiente link si desea ver como le llega el turno a su casilla de correo.
Click aqui

Características principales de la solución RUBE - Cita Previa

Realizar Cita Previa por su propia WEB
Indicar por Local, Sucursal, que Trámite, qué Servicio o Fila desea realizar Cita Previa
El Cliente tendrá Reservado el Turno para cuando llegue. Al arribo se anunciará, ya tendrá su Ticket electrónico, el cual se podrá mostrar en el celular o el cliente lo puede imprimir
El sistema permite Identificar cuanta gente tengo prevista para recibir y cuanta será atendida. Además de información de control y análisis
La Puesta Operativa en producción es REMOTA, sencilla e inmediata sin necesidad de cambios en la Entidad
Con este modelo Uds. Respetarán el distanciamiento social y podrá volver a atender al público. Realizando una Inversión a futuro y NO incorporando un Nuevo Gasto
Se puede realizar:
- Compra del Módulo – Pago por única vez o mensual
- Alquiler mensual hasta que Ud. lo necesite.
- Inversión inicial para la compra futura del sistema integral de Administración integral del Flujo de Personas en las Sucursales RUBE.

Bondades del modulo de cita previa

Reportes en línea y a la medida de sus necesidades.
Generación de prioridades inteligentes para el manejo de las filas a la necesidad de cada agencia o sucursal.
Control directo de la experiencia del cliente en la sucursal
El personal podrá conocer con la mayor anterioridad posible su carga de trabajo.
Operación basada en Web 100%, lo que significa que no hay
RUBE proporciona una solución personalizada para cada oficina.

Ejemplos de indicadores de rendimiento

• Número de transacciones en un determinado tiempo de transacción

• Número de clientes esperando en comparación a un nivel de servicio definido
• Clientes ausentes (clientes que se marcharon antes de ser llamados)
• El nivel de satisfacción del cliente – Usando terminales para encuestas
• Número de clientes en espera
• Número de clientes servidos
• Transacciones erróneas por motivo de error
• Desempeño de los agentes de servicio

Mejores funciones del modulo cita previa

• Indicadores de rendimiento
• Definir niveles de rendimiento
• Establecerlos como objetivo
• Usarlo en reportes y con paneles de control
• Panel de control
• Datos en tiempo real
• Actualización de datos continua
• Para toma decisiones
• Reportes
• Información para la supervisión y la gestión
• Seguimiento del rendimiento
• Análisis
• Observando tendencias
• Identificando causas