HOTELES
En la RECEPCION los clientes / huéspedes no necesitarán hacer fila para ser atendidos, podrán solicitar ser atendidos indicando en cualquier medio que el Hotel decida (usando un Tótem, o una Tablet, o escaneando un Código QR o en su propio Celular, u otros medios), indicando (si así lo desea el Hotel), que desea (ejemplo Check-In, Check-Out, Consultas, etc.),
En la recepción podrán llamar al cliente / huésped utilizando el medio que deseen en el Hotel (por voz, por LCD y otros), Todo esto logrará que el Cliente se encuentre más confortable, tendrá una mejor atención y por parte de la Gerencia del Hotel se obtendrán datos estadísticos muy relevantes para una atención más eficiente y una mejora en los costos .
También se podrá utilizar en otros sectores del Hotel como ser Restaurantes o sectores específicos de mayor presencia de clientes.
RESTAURANTES
Los clientes podrán realizar RESERVA DE MESA previa utilizando la WEB del Restaurante, o por el Celular, o cuando llaman por teléfono al Restaurante.
Permitirá cuando el Cliente de la opción de RESERVA de MESA indicar datos como ser:
Restaurante — Nombre y Apellido —- Mail —- Teléfono —- Cantidad de Personas —- Día y Hora de la Reserva
El mismo procedimiento se puede realizar cuando el Cliente llama por Teléfono al RESTAURANTE, en cuyo caso quien lo atienda podrá utilizar la WEB del RESTAURANTE para registra la RESERVA. Cuando ingresen los datos, al CLIENTE se le enviará un MAIL indicando todos los datos de la RESERVA de MESA que acaba de realizar. Adicional a esto, el mail que recibe el CLIENTE tiene un LINK para que pueda CANCELAR la RESERVA.
Cuando el CLIENTE NO TIENE RESERVA PREVIA y concurre al RESTAURANTE y no hay lugar. Se pueden utilizar varias formas (a definir por el RESTAURANTE) para registrar al Cliente, para que espere sin necesidad de hacer FILA, tomando un trago en la barra o donde el Restaurante lo desee. Se podrá registrar al Cliente: Utilizando la WEB del Restaurante (misma forma que lo indicado para RESERVA DE MESA PREVIA), o que un Empleado utilizando una Tablet o con su propio celular realice el registro de Reserva de Mesa, o sino directamente que el cliente escaneando un Código QR pueda solicitar la mesa. Siempre indicando la cantidad de personas que ocuparán la Mesa.
De acuerdo con la disponibilidad del Restaurante se ira llamando al Cliente para que ocupe su Mesa. En todo momento el Restaurante tendrá información en línea tanto de las Reservas previas como de los Clientes presenciales que concurrieron sin Reserva
Otro tema relevante es que toda información que el Restaurante obtenga de sus clientes, le permitirá realizar campañas de Marketing más exitosas.